Гарантийные условия для пусковых устройств Green Keeper
1. Гарантийные обязательства
Компания-производитель Green Keeper предоставляет гарантию на пусковые устройства сроком 12 месяцев с момента покупки. Гарантия распространяется на производственные дефекты и неисправности, возникшие при соблюдении условий эксплуатации. Гарантия распространяется на устройства приобретённые у нашей компании и в официальных магазинах нашего товарного знака.
2. Условия гарантийного обслуживания
Гарантия действует при соблюдении следующих условий:

• Наличие оригинального чека или иного документа, подтверждающего покупку.
• Отсутствие механических повреждений, следов вскрытия, попадания влаги, перегрева или иных нарушений, вызванных неправильной эксплуатацией.
• Соблюдение правил использования, указанных в инструкции.

3. Порядок обращения по гарантии

1. Заполнение формы обращения (обязательный первый шаг):

• Для инициации гарантийного обслуживания необходимо заполнить форму обращения, размещенную ниже данного текста.
• В форме укажите:
• ФИО и контактные данные,
• дату покупки,
• описание возникшей неисправности,
• номер чека или накладной о покупке.

1. Обработка заявки и создание накладной:

• После получения и проверки заполненной формы наша компания создаст транспортную накладную для отправки устройства в сервисный центр.
• Накладная будет направлена вам по электронной почте или доступна в вашем личном кабинете на сайте (в зависимости от выбранного при заполнении формы способа связи).

1. Упаковка и отправка устройства:

• Обязательно упакуйте устройство надежно для предотвращения повреждений при перевозке:
• Используйте оригинальную упаковку или прочную коробку с амортизирующим материалом (пузырчатая пленка, пенопласт).
• Приложите копию чека/накладной о покупке.
• Отправьте устройство по адресу, указанному в транспортной накладной. Отправка осуществляется за счет клиента на этапе передачи устройства в транспортную компанию/почту.
• Важно: Если устройство будет повреждено при перевозке из-за ненадлежащей упаковки, сервисный центр вправе отказать в гарантийном ремонте.

1. Диагностика:

• Сервисный центр проводит диагностику устройства в течение 10 рабочих дней с момента его поступления.
• Если неисправность признана гарантийной (производственный дефект), ремонт или замена осуществляются за счет компании Green Keeper.
• Если поломка признана негарантийной (вызвана действиями клиента: механические повреждения, неправильное использование, нарушение условий эксплуатации и т. д.), ремонт проводится за счет клиента. В этом случае клиенту будет направлена смета на ремонт (стоимость запчастей и работ) для согласования.

1. Ремонт или замена:

• Гарантийный случай:
• Ремонт выполняется бесплатно.
• Доставка отремонтированного устройства обратно клиенту осуществляется за счет компании Green Keeper.
• Если устройство не подлежит ремонту, производится замена на аналогичную новую модель. Доставка замены также осуществляется за счет компании.
• Негарантийный случай:
• После согласования и оплаты клиентом сметы на ремонт, ремонт будет выполнен.
• Доставка отремонтированного устройства обратно клиенту осуществляется за счет клиента.
• Клиент также оплачивает стоимость обратной доставки в случае отказа от ремонта.

4. Исключения из гарантии
Гарантия не распространяется на:

• Повреждения, вызванные:
• падением, ударами, сдавливанием,
• залитием жидкостью,
• перегревом (в т.ч. из-за воздействия открытого огня или нагревательных приборов),
• использованием нештатных, неисправных или несовместимых зарядных устройств или источников питания,
• воздействием агрессивных сред, химикатов, абразивов.
• Естественный износ расходных элементов (например, аккумулятора, если его износ превышает нормативные показатели).
• Нарушение заводских пломб или попытки самостоятельного ремонта.
• Повреждения, полученные при транспортировке из-за ненадлежащей упаковки клиентом.
• Повреждения, вызванные форс-мажорными обстоятельствами (стихийные бедствия, пожар, скачки напряжения в сети и т.п.).
• Неисправности, вызванные использованием устройства не по назначению.

Green Keeper оставляет за собой право вносить изменения в гарантийные условия в соответствии с законодательством РФ (Закон "О защите прав потребителей").
Следующий шаг: Заполните форму обращения, расположенную ниже, чтобы начать гарантийное обслуживание вашего пускового устройства Green Keeper.